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投诉东莞日报

gavi 来自：中国发布日期2017-09-20 20:00:17 状态：已回复编号：168877

处理用时：7天0小时42分

前几天东莞日报的派报员因我家的信箱已满放不进去报纸，就将其弄坏！我生气打电话去东莞日报投诉，工作人员态度极其恶劣，直接挂我电话！请有关部门跟进，谢谢！（图上的电话接听人态度真的很恶劣！）

问政部门：报业集团

官方回复

您好，因我们工作人员工作不到位，给您造成不便表示歉意。根据调查情况，当日热线值班人员并无态度恶劣的行为，由于当时需接听多个来电,同时出于担心与投诉者就此事揪扯不清的考虑，未立刻回复来电者, 也未将对方的意见和联系方式反馈给发行公司，这一处理方式存在过错。为此，我们已对当值人员扣罚操行分30分并要求其以后改正。

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