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运营商为何不执行信部清〔2006〕630号
做个有原则的人
来自：未知 发布日期2017-10-22 05:51:49
状态：
已回复
编号：170488
从2G到3G时代，就拿联通，电信，移动的中的联通来说：中国联通作为第一个拿到最优质牌照的运营商，"沃时代"曾一度一统市场。然而拿到一手好牌的联通，却一心想抢中国移动高端用户。结果在4G时代，联通的用户流失的太严重了，一味的追求新用户的增长，完完全全不在乎老用户的感受，享受不到更多的福利，就会导致客户流失，少一些霸王条款，多一些人性关怀，全面提升服务品质，不能让多年支持的用户心寒。资费是我们用户选择的一部分，但是用的舒心，使得放心才是最终目的。 然后工信部早有法规定：信部清〔2006〕630号关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知第二条 在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。 工信部2008年公布的《信息产业部关于规范电信资费方案管理的指导意见》中指出：用户对资费方案享有自主选择权，电信企业应给予充分尊重，不得限制用户选择其指定的资费方案，未经用户同意，不得擅自更改与用户约定的资费方案。 为什么运营商要视而不见呢？
尊敬的薛先生：
首先非常感谢您对我公司的支持与监督。
关于您反映更改套餐的问题，核查您留下的电话归属深圳，我司需联系您确认需更改套餐的具体号码。目前联系您的电话不成功，如有疑问请与我司10010联系。处理过程中有不足之处，给您造成不便，敬请谅解。我司会积极提升服务水平，希望能给您提供更优质服务，谢谢。
最后，再次感谢阳光热线和薛先生对我公司工作的监督与支持。
中国联合网络通信集团广东有限公司东莞分公司
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