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关于170740投诉宽带故障处理后续的投诉
东莞变迁见证者
来自：未知 发布日期2017-11-01 16:29:47
状态：
已回复
编号：171103
为什么投诉后前前后后四五个电话，每一个真正解决问题的，难道是在走秀吗？？10000的020-10000的13377698347的都打电话询问这件事，其中最后一电话是周四（10月26日）打的，聊到最后说会尽快安排人恢复数据使用到套餐到期（我有录音凭证！），可是等了周六周日只有两个10000号的打我电话只是询问而已，更搞笑的是020-10000的询问后就收到对事件处理的评价信息，这个倒是比较快了！而且查了维修进度也换了另外一个叫卢建东的维修人员，但还是没接单维修电话。最后在周六收到了一条信息是已经帮我登记了新装宽带，让我点链接缴费，安装人员就会过来安装，我什么时候说要装光纤了？？？难道中国电信不但可以私自断网，还可以私自登记安装信息？？这是何等霸凌！！！我已经投诉到工信部。
断网到现在差不多星期了！！！为什么10月30日再次投诉一直未生成？未受理？
给客户使用带来的不便，我们表示歉意。我们11月6日联系客户解释并提供处理方案。感谢客户的理解与支持。
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