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关于中国电信铜缆宽带不维修投诉
路见不平
来自：广州市 发布日期2017-11-02 08:44:56
状态：
已回复
编号：171137
我公司目前在东莞各镇街还有4-5个门店目前使用的是较老的铜缆宽带，中国电信多次要求更换光纤，由于实用性不大，而且费用昂贵，一直没有更换光纤。现在就会经常性出现断网，每次打电话要求维修，被告知铜缆的维修不了。 作为中国电信国营企业，强制要求升级光纤，用户可以承担设备费用，为什么要承担高额的光纤费用？ 我正常的使用铜缆线路，照样给你缴费，为什么不能维修？打10000号说安排人员，人员到场又不维修，这种不作为的行为是否可以理解为强制客户使用光纤？ 然而，一直要求更换光纤线缆，只是更换了一种传输方式，为什么要增加用户的月租费用。 请相关的领导能给个合理的解释，不然也可以去给工信部一个合理的解释。
我们联系客户了解具体号码，客户暂未提供相关号码。感谢客户的理解与支持。
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