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中国电信只收钱不办事，单方违约
helen-z
来自：中国 发布日期2017-11-05 21:06:26
状态：
已回复
编号：171370
本人于10月29日报装电信宽带套餐并缴纳相关安装及预付费用，电信承诺于48小时内完成安装开通套餐业务。付款当天，安装师傅以未带工具为由未予安装，次日，又来一安装师傅，该师傅索要15元每米的安装费，因讹钱不成又未安装，之后便消极怠工，在约定时间安装师傅既不上门安装也不接听电话。本人多次拨打电信10000号客服电话均未能解决问题。电信公司事实上已是单方违约，且放任其安装人员乱收费，给本人带来诸多不便及困扰。基于此，本人要求与电信解除合约，请电信两日内全额退款并承担违约责任，不接受电信方面任何扣款理由。
给客户使用带来的不便，我们表示歉意。经处理后，我们已于11月6日完成装机。感谢客户的理解与支持。
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