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快递代收手机款被骗
cindy-l
来自：未知 发布日期2017-11-10 23:03:10
状态：
已回复
编号：171825
你们好，前两天我在转转网看了一台苹果6S 64G的二手手机，卖家不愿意走平台，要求货到付款，9号下午我收到了手机查了一下没什么问题就签收付款了，晚上我使用过程中发现手机有问题，是苹果6改装的，只有16G，恢复出厂设置后连序列号都变了，内存也由当初的64G，变成了16G,当时已电话通知快递公司暂时不要把货款给卖家,快递公司说只能帮我暂时通知公司晚点再把货款交给发件方，但按照公司的流程最终还是要发件方的，让快递公司来收把手机收回去，货款还给我也不行……我跟卖家沟通了，他也不肯取消代收……还让我把手机退回去给他，他收到手机后再给我退款，他是想让我钱物两失，还有一个人加我微信也被他骗了，同样的情况。10号中午去我去东莞万江站前派出所报案，派出所工作人员让找消费者协会，消费者协会也还没答复，我该怎样维护自己的权利？因为这个是非正常交易，是假冒，是欺骗消费者权益的，特殊情况，希望快递公司能把货款退回给我，我把货物完好无损地退回给快递公司退回给卖方……谢谢！万江圆通快递，单号D00094315344
您好，经调解，圆通速递有限公司2017年11月17日回复，经核实，此件11月9日由深圳百花发往广东省东莞市万江，11月9日到达派送网点派送，当日已签收，此件是属于规范揽收发出，外包装完好收件本人正常签收并支付代收货款2200元，签收当时未提出异议，事后反映内件手机属假货。我司作为第三方承运方，只负责货物安全送达客户，不具备辨别货物真假的技能，无法私自冻结客户的代收货款。我司已积极协助申诉人处理，因申诉人未拿到货款着急，此件属卖家与买家间的纠纷，发件人一直不给处理才导致投诉，我司联系发件人表示会自行联系收方处理。11月17日9点我司致电申诉人解释说明，让其先把货物退回我司，待我司送至发件人签收后可返款，客户同意此处理方式。 11月17日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示快件已安排退回，待退回后与发件人协商货款事宜，现对此件无其他异议。
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