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长安加运美快递站点服务态度恶劣
sean-e4
来自：中国 发布日期2017-11-12 14:20:24
状态：
已回复
编号：171914
17年11月12日，单号：8137355013，长安加运美快递员服务态度恶！！！，快点显示昨天2017年11月11日 上午8:14:29长安的派件员S31207正在派件-2017年11月11日 下午5:48:33已签收,签收人是:签收人。暂且不说为什么那么晚才配送到我司那边，为什么快递到了我司美送到任何形式的通知呢？？？我今天打了两个电话一个是快递员的一个是加运美的客服人员，先说说那个快递员吧！我打过去质问他，我说干嘛不给我任何形式的通知呢？呵，他的回答更叼，一直都是放到哪里的你自己去拿啊！我实在模仿不了当时他说话的那样子，而且最后没处理完这事情他实在不耐烦了，就挂我电话了。我想问问现在的服务怎么了？？？第二个是客服的电话我也不想说那么多了总之客服也很拽，官方回答，没事给到实际的解决方案
您好，经调解，加运美速递于2017年11月15日回复：该件11月10日晚由深圳寄往东莞，快件于11月11日签收。申诉人反映我司业务员未及时派送问题。经核实，因收件地址是在一个大商场内，11月11日早上九点我司派送业务员派送过去时因商场没开门，保安不让派送业务员进去，故只能安排在下午派送给收件人，我司业务员将此件派送过去未有电话通知收件人。11月14日18：30我司已致电申诉人解释并致歉，申诉人表示谅解。 11月15日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示该件11月11日到件，企业未经联系派送直接将快件放置第三方，次日才收到，申诉中心建议企业提高服务质量。
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