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移动强行回收号码强迫消费者使用高套餐
小摩羯
来自：广州市 发布日期2017-11-12 19:02:26
状态：
已回复
编号：171930
本人有一号码13528668678，只用来上网，上微信。3月份充值30元后出差，现在回来却说被回收，打10086投诉，却要我开88元套餐，存2000元话费。此号码只用作上微信，一个月也用不了30元，现在却强迫我一个月消费88元，难道移动是靠这种骗财方式才能强大，员工，老总才能有工资吗？还说什么与电信签什么协议，签协议是你们的事，你们是不是保证把协议的内容都告诉了消费者？请问我去购买卡的时候为什么不用开套餐？现在却要无理消费？有没有和你移动公司签署协议同意你们回收我的号码？什么回收说法全是你移动单方面行为，有得到消费者同事吗？而且，我使用期间，你们移动公司有没有通过任何方式告之我号码不用多久会回收？你们的规定不断在变，变了有没有保证能及时通知全部客户？我号码被回收前你们有没有提示？你们工作做到位了没有？你们自己工作都没有做到位，没有完善，没有做好，凭什么回收号码？这个号码对我非常重要，我现在要求要回此号码，但拒绝你们无理任何套餐与预存款，我买的时候你们给我用什么消费就按以前购买时的消费。不能强迫消费事高消费来满足你们。我强烈拒绝无理要求，。还我号码。
尊敬的张女士：
首先非常感谢您对我公司的支持与监督。
关于您反映号码销户重开的问题，待发布6级号码取消规范，可以等下周或下下周看看是不是可以取消6级，可免预存和低消申请号码。我司已积极处理，处理过程中有不足之处，给您造成不便，敬请谅解。我司会积极提升服务水平，希望能给您提供更优质服务，谢谢。
最后，再次感谢阳光热线和黄先生对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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