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电信局乱扣费问题
低调的存在
来自：未知 发布日期2017-11-13 09:05:38
状态：
已回复
编号：171953
电信局已以我欠费(欠费没固话通知）为由单方面终止我包2年的宽带套餐，本来是18年5月才到期，在17年2月已终止，把终止剩余费用退回我属的电信帐号，没退但到我银行卡，的费用来扣欠费，。终止包年套餐没电话通知没网页通知，导致我从17年2月在不知情的情况开始按月费上网收费。知道前几天说我欠费400多停了我网络我才知道，我有向电信局投诉这个问题但没得到解决。他说我绑定的手机每月要30月费但我之前不知情，而且以前是没有的，这个套餐我用了7,8年了一直没有这种情况，这个套餐都是每年续费的。知道今年才出这个情况，之前欠费有固话通知或者知会停固话电话的机，没有说中途取消包年套餐，而且没电话通知，没网页通知导致我损失一年的包年套餐费用还欠费，还没网络用。我觉得电信处理的非常合理。请有关部门处理下。固话信息0769-83453720谢谢
给客户带来的不便，我们表示歉意。我们11月15日联系客户解释并提出处理方案。感谢客户的理解与支持。
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