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中国银行未发电子/纸制帐单逾期一个月后发个短信过来
森林的雨
来自：中国 发布日期2017-11-25 16:34:11
状态：
已回复
编号：172894
银监局领导您好！
情况是这样的我通过中国银行电话邀请办理了一张粤通卡的信用卡，收到卡后我激活了一直没有安装使用，在2017年10月份我去中国银行网点把粤通卡安装到车上开始使用。
投诉原因：中国银行的失职导致了逾期，有以下几点说明
1、在11月份要还款时我未收到电子帐单或纸制帐单
2、我在中国银行一直有另一张信用卡几年来我都是通过收到电子帐单后按时还款，中国银行在邀请我办理粤通卡时是延续我原有信用卡的资料所办理下来的，资料包括我的帐单收取方式。
3、在当时电话邀请办理中国银行粤通卡信用卡的时候工作人员没有进行问询我的还款方式、帐单收取方式，这让客户理解就是默认另一张卡的帐单收取方式。
4、他们所称有发短信，但短信内容模糊并没有写明两张信用卡尾号分别欠款多少，只提到“您的中国银行信用卡10月份帐单结欠......”，但今天逾期过一个月了我却收到一条单独写明信用卡尾号的逾期提醒，说明中国银行短信是可以优化的，逾期那么久才催款通知。
综上所诉都因中国银行的失职导致了我的逾期，我非常重视银行征信不会因为几百元去影响我的征信，恳请银监会领导能帮我查清事实还我征信的清白。
《阳光热线栏目组》：
贵单位编172894信访件收悉。根据客户反映情况，我分局工作人员已经将相关处理情况向客户进行了沟通解释。若仍有疑问，可来电咨询我们。
感谢对我们工作的支持，谢谢！
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