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申通拖欠快递不发，客服态度恶劣
clutch
来自：中国 发布日期2017-12-30 15:50:55
状态：
已回复
编号：175383
快递单号3348982964727，姓名李存林，一个快递在广东转了一星期不发，不给消费者一个解释也就算了，还态度恶劣，客服人员服务态度更是恶劣，希望得到解决。
您好，经调解，申通快递有限公司于2018年1月8日回复：此件3348982964727于12月26日由广东东莞发往青海湟源，12月31日签收。针对申诉内容所反映的问题，经核实，申诉人为收件人，此件于12月31日到达我司后，我司第一时间联系客户，由客户朋友签字并将快件取走。客户投诉卖家迟迟不发货，我司多次联系收件人电话一直无人接听，我司已通知发件人核实，发件人至今未向我司反馈此件异常，如客户对此件有异议可及时与我司联系，电话：020-83963555-8292. 01月08日09:25，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者电话提示已关机；01月08日15:02和01月09日10:44，再次致电申诉人电话均无人接听，无法回访。如您对该调解结果有异议，可及时与我局联系。
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