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泛滥中国的“菜鸟驿站”，请问属于哪个政府部门监管？投诉无门！
东莞遛狗的
来自：未知 发布日期2018-01-11 01:29:57
状态：
已回复
编号：176164
泛滥中国的“菜鸟驿站”，请问属于哪个政府部门监管？我所有快件均有支付快递费，其中包含送货上门费用，快递公司未经收件人的同意，直接交由菜鸟驿站代收，省去派送服务，是否属于违约？请问是谁授权你们菜鸟驿站代收我的快递并且拒不送货上门？我的东西不是淘宝货，公司业务往来件，即使是淘宝上面买的东西，收件信息明显注明“不要放代收点”，你们依然干着自己的小勾当（至于你们怎么赚钱我不想多说）来损害收件人的利益！！！然而当你致电派件驿站的电话联系派送事宜，他们却直接告诉你说“不来取件就直接退回快递公司”，难道是我们收件人的问题？自始至终，我没有授权任何人代收或保管我的快件！！简直是无耻至极！！！致电中国邮政总局，他们回复说菜鸟驿站不归他们管辖！！！！甚是惊人！无奈之余又致电菜鸟驿站官方客服电话，官方客服竟然说菜鸟驿站归他们淘宝网管理，说白了没有执法单位能够管理他们的所有运营！试问在当今强调法治社会的环境下，如此恬不知耻的公司，视法律为何物？和谐社会竟然有机构不在我国政府法律部门的管辖范围！！我国法律又何在？迫切希望你们菜鸟驿站滚出小区！菜鸟驿站钻着法律空子，无组织无纪律，我更是不知道他们归于哪个国家机构管辖！百度搜索菜鸟驿站，各种论坛贴吧对“菜鸟驿站”骂声一片，无数收件人（或者是受害人）都在提出坚决拒收菜鸟驿站的快件，可见其臭名昭著、恶名远扬！只可怜作为消费者对“菜鸟驿站”的无奈，并投诉无门，请相关政府部门能尽快给予他们一定的管理政策或法规！附上近期快件单号及图片为证！运单号码：
您好，经调解，2018年1月14日上海韵达货物有限公回复：此件我司于2018年01月09日由广东省深圳市发往广东省东莞市。因投递服务问题导致客户申诉，我司深感抱歉。针对客户申诉内容所涉及的问题，我司网点表示已派送到位。我司于2018年1月14日致电申诉客户解释致歉，其表示已收到快件，无其他异议。 01月15日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示到件企业未经同意放置菜鸟驿站，现已收到快件，要求企业内部加强管理，申诉中心已建议企业提高服务质量。
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