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圆通快递丢失东西，不愿意赔偿一直没人处理
东莞一点通
来自：中国 发布日期2018-02-26 09:19:46
状态：
已回复
编号：178464
2018年2月5号已经叫圆通处理,圆通叫我补发产品给客户,他们公司再处理问题,这期间打了好几个电话,她们都没有跟进这个件,打电话投诉都忽悠我,圆通总部说不关他事,叫我打电话给本地客服,本地客服说不是她跟进的,叫同事回复我,又过了好几天现在一个电话都没有回复
您好，经调解，圆通速递有限公司2018年3月2日回复：经核实，此件单号700408857614，针对申诉问题，我司于3月2日10点联系消费者彭永平15766336350（发）表示歉意，消费者人表示内件五金，运费不详，未保价，由于此件查询无果，我司与客户联系协商处理，并已达成协议，消费者表示接受。 3月2日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示快件遗失，现等待企业赔付中，我局已告知消费者若企业在理赔时效内没有赔付到位，可直接联系企业落实赔付或致电我局将继续协助处理，申诉人表示知晓。
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