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申通快递服务差收到快件一直不投递
皓月当空落叶秋
来自：中国 发布日期2018-03-03 18:20:17
状态：
已回复
编号：178903
我2月28日从云南曲靖用申通邮寄包裹（主要是当地特产），2018年2月27日查快递402134041847已到达东莞寮步横坑分部，显示包裹外包装破损，内件破损或丢失，因为是吃的东西，3月3日一直打电话0769-82631685希望尽快送来，一直无人接听，打配送电话被挂断，3月3日打95543电话查询投诉也一直未接到处理情况，希望尽快帮忙查询处理，急急急。
您好，经调解，申通快递有限公司于2018年3月9日回复:此件单号402134041847于2月24日由云南曲靖发往广东东莞，3月9日已派送给收件人。经核实，申诉人为发件人，针对申诉内容所反映的问题，对客户造成不便，我司深感抱歉，我司会加强内部管理，提高服务质量，此件我司于3月9日已找到并安排派送，此件已派送给收件人，內物无问题，我司于3月9日联系申诉人解释说明，申诉人表示接受无异议。 3月12日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示现已有收到快件，但对企业到件多天未及时派送表示不满，申诉中心已建议企业提高服务质量。
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