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移动欺骗协议的霸王条款投诉

来自:中国 发布日期2018-03-14 11:01:46 状态: 已回复 编号:179837
处理用时:26天8小时35分
本人在年前接通了一个中国移动电信接受了他们的一个,承诺低消30元送手机活动,可是送的是移动自有品牌的A3垃圾手机,没有几天就爆屏了,7天内和移动售后沟通退换货方案没有达成协议,无果,一直没有用!而今发现手机每个月都被移动扣违约金,原来送的手机必须用申请的号码用半年?本人觉得这是个无比霸王的条款,首先你送的垃圾手机手没办法用,也逼客户用是什么意思,客户本来拿到你这屎一样的手机就感觉到上当受骗了,本来已经自认倒霉被绑定低消2年了,你还要逼人把这坨屎吃掉,真心恶心人! 在这315消费者权益日来临之前,希望领导们能为弱势的消费者一些支持,去抗衡下垄断企业的霸王条款!谢谢!
问政部门:东莞移动
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官方回复

尊敬的梁先生:
    首先非常感谢阳光热线和您对我公司的支持与监督。 
    关于您反映手机号码被扣违约金的问题,经查证,您参与“免预存”购机优惠,因机卡匹配校验未满足“通话6次以上并累计主叫时长10分钟以上或产生流量100M(含)以上”和“使用所购买终端通信行为至少持续两天”这两个机卡匹配条件,故补扣双倍月租。
    最后,再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。 

	                        中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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