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手机号码被“东莞移动”强行销号（消费者能维权吗？）
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来自：中国 发布日期2018-03-22 16:26:03
状态：
已回复
编号：180632
2008年，买了一张东莞移动神州行畅听卡的电话卡（号码是1**13813168)，已经实名制。平是都是家里的老人在用。 2018年2月23日想使用时，发现手机SIM卡注册失败。致电中国移动客户服务热线10086，客服回复，手机号码欠费90天，号码已经被收回。 本人已经向东莞移动多次投诉（YDGD20180223135029461173.YDGD20180228151920313997.YDGD20180313205620191517)，强烈要求拿回该号码的使用权，而东莞移动的答复是，可以尝试帮我向上级申请回该号码的使用权，但是要预存2000元话费，或者要开通全球通套餐58元使用2年，88元的套餐使用一年，并2年不能过户。我对东莞移动的处理方案不能接受。 在此期间曾向东莞市长热线，东莞消费者申报举报中心申诉，均说是电信运营商的投诉不受理。已向广东信访网，广东省通信管理局，中国移动总公司客服平台提出申诉。 由于对移动业务的不熟悉，以为手机已经实名，电话就是本人的，欠费最多缴纳滞纳金，不清楚移动公司里面还有三个月欠费销号的规则，导致被销号。对于东莞移动所说的协议，本人都没有签订过，因为当时手机号码不是营业厅办理的。 就是这样在用户不清楚规则的情况下，号码被强行销号？试问一下，我当时买手机卡的时候，有人跟我详细说过吗，我有跟东莞移动签订过协议吗？你们的规则不断在变，改变了有没有保证能及时通知全部客户？ 我的手机号码被东莞移动强行销号之前，为什么没有电话通知，没有信件通知，为什么你们不进行欠费追缴，为什么没有客服跟我说清楚不缴纳的后果，会牵涉销号。听说还会进入黑名单，会进入个人诚信系统？对以后生活带来了诸多的不利。如果真的进入了个人诚信系统，这个就不是一个单方面的销号的事情呢？ 这段时间一直为了手机号码被东莞移动销号的事情，在网上查阅了很多资料，今天在网上看到有“阳光热线问政平台”，就写了这样的申诉。不过在这个平台上面，跟我一样吉祥号被移动销号的
尊敬的何先生：
首先非常感谢您对我公司的支持与监督。
关于您反映号码销户的问题，我司特殊降档回收吉祥号码使用，无法满足免低消的要求。
最后，再次感谢阳光热线何先生对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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