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东莞移动公司宽带安装人员素质极低，乱收费
leelzm
来自：未知 发布日期2018-04-06 14:24:36
状态：
已回复
编号：182007
东莞移动公司领导： 您好！ 2018年3月3日，我在东莞常平白石岗矮桥路6号，东莞晋亿服装有限公司报装了移动的宽带。上门安装服务人员吴某，收取了我200元现金，口头承诺我手机号码139229636**,88元套餐的12个月不要交纳服务费，并且承诺交的200元会返还300元话费！ 2018年3月9日开始，曾经多次投诉到10086，要求退装未果。2018年4月3日我手机扣3月份话费97.5元，接下来2018年4月5日，收到10086短信又被扣费123.10元！电话10086投诉至今未果，第二个电话投诉被客服直接挂机，态度极其恶劣！ 综上所述，请东莞移动公司领导，尽快介入调查此事件。我的诉求是尽快退装宽带，退回4月5日错扣的话费，严肃处理甚至清退该宽带安装人员（我88元套餐故意给我报的是38元套餐，欺诈200元初装费有300元话费返还！），谢谢！
尊敬的客户：
您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
您所反映我司报装宽带收费问题。我司在宽带安装中，仅收取客户初装费用200元，对于布放线路，我们是不收取费用，如在使用过程中有任何疑可与我司反馈。
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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