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东莞通学生卡过期退费不方便，办理地点少而且远，希望能开通网上退费功能。
一方通行
来自：中国 发布日期2018-04-15 20:28:12
状态：
已回复
编号：182928
2014级高中学生办理的东莞通学生公交卡，前些日子在居住处附近的美宜佳充值余额，当时不了解情况，询问店员还能否使用，店员说可以，于是充值，在东莞通微信公众号查询了卡的信息，显示是:可正常使用。现在卡内还有余额，但是公交车上使用提示 已过期。 查询了下应该怎么处理，能够办理的地点太远了，车费都要一百多，太不方便了，这个钱用不了也很难退，真的是鸡肋，可不可以在 东莞通APP或者是微信东莞通公众号平台开放退款功能来方便市民的退款需求呢？？？
来信者： 您好！感谢您对东莞通的关注与支持。阳光热线编号182928来信收悉，现答复如下： 1、感谢您的来信，让我们及时发现余额查询功能的不足之处，我司将对卡余额查询功能进行优化。由于学生卡的退卡需回收卡片进行销毁，因此需您到网点进行办理，如有不便，敬请谅解。 2、如您在使用“东莞通”卡的过程中发现其他情况，也可直接拨打我司服务热线0769-39021616进行问题反馈，服务热线的工作时间为8:30-18:00，我司将在5个工作日内进行回复。另，我司已开通微信平台“投诉建议”渠道：关注我司微信公众号，点击“客服服务--投诉建议--输入需反馈问题对应的数字”即可自助下单。 3、其它详情请登录东莞通官网（http://www.dongguantong.com.cn）或拨打0769-39021616服务热线了解情况。 特此答复。 东莞市东莞通股份有限公司 2018年5月9日
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