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移动公司光纤维护人员施工踩坏自来水管向10086反映多次无人处理

逍遥无边来自：中国发布日期2018-04-17 16:16:33 状态：已回复编号：183094

处理用时：27天2小时6分

移动公司光纤维护的工程人员在本月初啋踏在出租屋自来水管上施工时将加固自来水主管的卡扣全部繃断，导致整栋大厦的自来水主管倾斜脱离原来固定位置，随时有断裂危险；本月6号向10086反映，期间一直持续反馈，直至今天17号了，还没有移动的工程人员过来加固处理，期间，工号：12185、12044、12720、12461、12090和08189的客服均接听过本人反馈电话，可一直踢皮球，没见解决实质性问题。
移动公司为国有大公司，野蛮施工本就不对，出现问题一再推脱，第一次反馈后当时还有工程人员到现场查看了并承诺在一、两天内会安排人员过来修复 ，之后就没有音讯了，13号开始本人每天联系移动客服追踪解决问题，接待人员都是套话，且说辞自相矛盾，望移动公司能够珍惜企业形象......

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的客户：
      您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。


	      您所反映我司维护人员踩坏自来水管问题，现已处理好了，如施工过程中给您带来的不便我司深表歉意，感谢您对我司的支持。
      最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
                                      中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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