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东莞电信强买强卖，所有投诉都敷衍回复。
JHUIHN
来自：中国 发布日期2018-04-26 17:56:00
状态：
已回复
编号：184004
最近一段时期，东莞电信几乎是全范围的强行对固定电话用户停机，以换光纤的名义，迫使用户多交钱升级套餐和提高月租，不接受的就停机。大多数国外都有法律规定必须保持传统直通线路以避免过渡依赖网络造成在无网络的切开下的各类安全事故和各种风险损失。而中国电信要换为光纤给用户更方便的服务（其实是更方便自己维护）无可非议，但是升级线路应该是电信自己的事，不能要用户来为你内部装备升级来买单！就如你开个餐厅，难道炉灶旧了要换新，或为了更方便快速的效果要改装，你不是自己出钱解决却要收吃饭的客人的钱吧？东莞电信强买强卖另收费，还单方面提高月租的做法完全是无法无天，很多投诉的都不了了之了。在阳光问政这里的所有帖子，有非常多的针对电信强行停机的投诉，我看完了几乎全部的针对电信的投诉，全部都是复制的回复而全部没有实际去予以解决。电信的回复都是这样：给客户使用带来的不便，我们表示歉意。我们已联系客户解释升级光纤的内容。感谢客户的理解与支持。给客户使用带来的不便，我们表示歉意。我们于2017年12月23日（在这个日期前就已经作出回复了）联系客户解释线路目前的状况，建议客户升级光纤使用。感谢客户的理解与支持。类似的投诉都是敷衍的统一样式！什么是“建议客户升级光纤使用”？建议怎么强行停机也不给修复？还要强收费用和抬高月租呢？是一个不要脸的强盗一样、我就这样了你能怎么样式的回答。市人民政府及主管部门就不管一管这样的无法无天的国企吗？若国企业这样胡作非为政府不管，老百姓还有活路吗？
给客户使用带来的不便，我们表示歉意。我们已联系客户处理好电话故障问题。感谢客户的理解与支持。
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