关于东莞通购卡及使用问题-阳光热线问政平台

首先，我觉得东莞通实体卡购卡很有问题，明明发行的有押金卡，工本卡，老人卡，小孩卡等等，然而现在不管是银行、美宜佳、地铁站，基本上只能买到工本卡，要多付20元，很明显就是在圈钱。政府职能部门就这样任由他们这么做，怎么不管管。深圳广州这些地方都是押金卡，你不用了可以退押金，甚至都是免押金的。其次，最近东莞通搞了个APP出来，也没人监管一下。功能都不齐全就推出，云卡只能往里面充钱，不用了怎么退？凭什么不能退？共享单车的押金都能退，都有监管，为什么这一块东莞相关职能部门不监管？最后还有个问题，公交线路配置，有些站只有一路公交，有时候要等上一个小时才有一趟，比如松山湖4A。有些公交车人满为患，明明已经站不下了，司机还硬让人上，舒适度不说，安全就很没有保障。希望政府职能部门以及公交管理单位还是要替乘车人多考虑考虑吧！！！

来信者：您好！感谢您对东莞通的关注与支持。阳光热线编号184650来信收悉，现答复如下： 1、感谢您的来信，我司将继续加大综合服务网点的拓展业务，争取为广大持卡人提供便利、快捷的服务。另，您所关注的公交线路和班次问题，建议您可向所属营运公汽反馈。如有不便，敬请谅解。 2、东莞通“云卡”目前可用于扫码乘坐公交和购买地铁票。扫码乘坐公交是采用“先乘车、后扣费”方式的，目前已开通市城巴和小巴公交线路的应用，后续将开通更多线路，预计6月底开通全市公交线路，由于近半公交线路为分段收费且最高票价为18元；同时，购买地铁票是采用“先申码、后扣费”方式的，目前地铁的最高票价为8元，单次购票上限为6张。因此，为保障东莞通“云卡”的日常使用不受影响，故设定最低余额为20元的标准，该金额如您需要退款可全额退出。您所关注的云卡退款功能后续也将陆续更新，如您现在需退款，我司也可为您登记信息进行退款申请，退款时间约20个工作日。非常感谢您一直以来的支持和监督，我们会不断努力争取为市民提供更完善、优质的服务。 3、如您在使用“东莞通”卡的过程中发现其他情况，也可直接拨打我司服务热线0769-39021616进行问题反馈，服务热线的工作时间为8:30-18:00，我司将在5个工作日内进行回复。另，我司已开通微信平台“投诉建议”渠道：关注我司微信公众号，点击“客服服务--投诉建议--输入需反馈问题对应的数字”即可自助下单。 4、其它详情请登录东莞通官网（http://www.dongguantong.com.cn）或拨打0769-39021616服务热线了解情况。特此答复。东莞市东莞通股份有限公司 2018年5月25日

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