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移动未经授权开通35元流量包套餐

来自：中国发布日期2018-05-05 22:26:45 状态：已回复编号：184732

处理用时：17天7小时37分

移动公司自2018年1月起，未经本人授权擅自给我号码开通35元流量月套餐，强烈要求取消未授权的35元流量月套餐并退回所扣费用。

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的客户：


	    首先非常感谢您对我公司的支持与监督。


	关于您反映的移动未经授权开通35元流量包套餐的问题，我司经确认表示客户反映的35元5G流量套餐，是50元流量年包（2017）优惠到期后，没有取消，导致系统自动续订，客户已于2018年5月5日取消，已生效的套餐资源可使用用到2018年6月1日。感谢客户对我司的大力支持！最后，再次感谢阳光热线和蒋小姐对我公司工作的监督与支持。

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