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移动公司套路深架子大
yg123_y
来自：中国 发布日期2018-05-10 16:37:08
状态：
已回复
编号：185190
我不知道你们东莞移动怎么回事，感觉你们工作就是不听给客户打电话。
你们现在在搞什么138元套餐体验活动。
最初的时候，10086给我打电话告诉我这个事情，我记得当时客服问我要不要登记我说不用，移动客服还在那里套路我说好那我给你登记了。我马上告诉他说不用登记，他当时也听见了，答复我说不给我登记。
4月26号东莞移动通过微信平台给我推送一条消息，说给我体验138元套餐6个月，如果不想体验就需要当日在微信公众号里取消登记。是不是我当日没看到这条微信消息，或者因为我手里有事情忘记了操作，5月份你们就给我开通了?我就搞不懂了,我没申请这个138无限套餐的体验，为什么要让我去取消这个东西？你们这不是套路我吗？
我当天给10086打电话，我要他当时给我解决，并且不要再给我打电话了。我天天接你们10086电话，我是很闲吗？接话员说抱歉没有这个权限，需要上报。当日10086解决速度也很快，马上和我说已经取消了很抱歉。5月份我查看我的套餐，也没有变化，那我也就认了，处理好了就算了。
这几天，我天天收到移动打来的电话。可以查一下，今天就是0769-85711938和0769-89003124这两个电话打来的。特别是89003124，接通后自称东莞移动的，语气很生硬，可以说是我见过最牛逼的客服了。我说你们又有什么事（我已经被你们移动折腾的勾够烦的了），这个打电话的移动客服什么也没说居然把电话挂了。这就是你们的服务态度吗？架子太大了！
我现在强烈要求查一下最初是哪个给我申请体验的138套餐体验的客服，还有这个89003124电话到底是谁打过来的。移动再打我电话我真要给你们移动发律师函了。
尊敬的陈先生： 首先非常感谢您对我公司的支持与监督。 关于您反映的移动公司套路深架子大的问题，我司经确认表示客户反映的常接到固定电话外呼问题，经核实非我司渠道网点外呼，关于办理的套餐体验优惠问题，经查证，我司10086外呼客户时客户不同意，我司没有为客户办理，是客户您于4月19日在微信活动宣传界面成功登记了该优惠，官网于4月26号二次推送确认消息给客户，因客户没有点击取消导致办理成功的优惠，此业务客户于4月28日已致电10086取消，在此，非常感谢你给我司反馈问题，我们也会持续提升和完善我们的服务！最后，再次感谢阳光热线和陈先生对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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