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移动无故关停手机卡使用业务
清520意
来自：中国 发布日期2018-05-20 00:50:44
状态：
已回复
编号：186096
我老婆今天（2018-05-19）发现手机（卡号;15816810802)被关停所有业务，明明有余额也刚刚扣了月租，昨天都可以正常使用的。 刚刚打电话至10086人工服务（说我的手机被人举报，所以被关停业务）问他说出被举报的内容（支支吾吾，，说不出个所以然）竟然连是短信 通话 上网 项目举报都无法说明确，只是说抱歉，（抱歉能挽回我所有停机的损失吗？）。 最后问客服怎么处理（他说要到沟通100带身份证去）。 这个可以理解但是（我问他 说 我在东莞工作时买的卡，我现在 在广州工作，广州这边能给处理吗？） 客服问我有没有服务密码？ 我说 没有（其实买卡的时候根本没记，时间久了母卡片就弄丢了） 客服说那只能跑一趟东莞了 这个时候我真想爆粗口骂人了，我见鬼了？移动凭什么这样做？说是被举报？内容呢？我到底触犯了哪些条条框框？ 我实在是真没时间去东莞，望各位领导给查查。坐牢罚款我都认了。自己的手机自己是很清楚，到底做过些什么。电话打得少不说，信息也发得少。 中国移动 有本事你拿出被举报内容来 我跟你对质 （移动这点权利不知道是谁给的，投诉无门受害者众多啊）
尊敬的蒋先生：
首先非常感谢您对我公司的支持与监督。
关于您反映移动无故关停手机卡使用业务的问题，我司经确认表示客户号码1581681**02被关停，我司属配合公安局开展防范和打击诈骗工作，采取强制关停号码。于5月20日按照公告已为客户特殊申请强制开机，现在是正常使用状态。感谢客户对我司的大力支持！最后，再次感谢阳光热线和蒋先生对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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