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中国邮政速递乱签收快递
eilyrose
来自：广州市 发布日期2018-05-21 23:01:42
状态：
已回复
编号：186270
电商快递，发邮政标准快递。19日从潮安发往东莞，20日上午已经从分拣中心出发，分拣中心的人没有常识，分配站点错误，致使包裹又返回重新分拣，21日投递，快递员未联系上我本人就把包裹丢到某便利店代签收。未经过本人同意乱签收在前，本人联系快递员要求退货不受理在后，时候联系站点敷衍了事态度恶劣不解决问题。请东莞邮政局处理。订单号：9892720444193
5月21日到达邮局，投递员投递员到达收件地址时致电用户电话号码1592020**11，当时用户要求投递员放在家家乐便利店，故投递员应用户要求投递到便利店，并发短信再次提醒用户。用户收到短信后回复投递员要求拿回拒收，投递员再次跟用户确认是否要退回，在得到用户肯定后投递员当场拿回邮件做退件处理，5月24日已退到寄件方，并已显示签收。我局安排客服人员跟踪回访解释（有与回访客户录音），客户表示理解无异议，未存在用户所说“敷衍了事，恶劣”的处理方式。
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