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移动公司随便停机，严重影响我生活
徐俊钦
来自：中国 发布日期2018-05-23 00:56:01
状态：
已回复
编号：186386
5月19号下午，在没有任何短信或电话通知的情况下移动公司随意停止我手机使用权，由于本人在外地，无法弄清是何原因造成电话通信受限。在外地的两天我的通信一直靠借别人手机来达成，中间家人一直打我电话打不通也造成家人紧张，对我的生活造成极大的影响。直至第二天驱车回到东莞界才致电10086再次开通手机使用权。话务员给我的答复是有人投诉我手机涉嫌非法通信，所以停机的。我问那个人或者部门投诉我涉嫌哪类非法通信，却支支吾吾不能答复我，只是一句抱歉。我要求他的提供投诉的真实信息及投诉内容，查明所说是否属实，进而给我最真诚的道歉（书面或者邮件）。移动公司几天来都未能提供实质性的证明投诉部门和内容，只是说抱歉及给我申请免掉一个月88元套餐而已。我想，移动公司是否有权利在无任何证据，也没有查实的情况下随便停别人的手机使用权。希望有关部门给予跟进，对移动公司进行处罚，要求整改，以免再次对人造成不必要的影响。
尊敬的徐先生：
首先非常感谢您对我公司的支持与监督。
关于您反映号码被停机的问题，在我司配合公安部门开展防范和打击通讯信息诈骗工作中，您的手机号码被举报存在不良信息通信行为，为保障您的权益和信息安全，我司对本机号码进行暂停通信功能，现号码已完成核实可申请复通使用。感谢您的理解与配合。
最后，再次感谢阳光热线和徐先生对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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