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东莞市东城城立新韵达快递丢件，不处理，不赔偿，请求处理！
浅夏stars
来自：中国 发布日期2018-06-05 09:54:30
状态：
已回复
编号：187689
尊敬的邮政客服您好！韵达物流单号3101788561339，东莞市东城区立新公司韵达快递派件员陆*壁未经本人同意私自将快递丢在代收点，并且没给本人打电话和发信息，还声称是为了方便我去拿快递，可是代收点离我所定的地址有二条街道的距离，行径非常恶劣，本人找了半天才找到改代收点，在收到包裹后，发现此包裹外包装有明显的破损，正面有裂痕，并且存在二次白色透明胶重封过，内件5件衣服和1条裤子丢失，价值558.5元，全部变成了白色胶袋填充物，事后韵达快递员还狡辩称是不是海澜之家官方旗舰店漏发了或者错发了，最后本人出示了称重的重量，现在实测重量只有0.96kg与包裹揽收重量是不一致的，然后快递一边说韵达公司一定给我解决，但是一边又各种推卸责任，目前已经投诉韵达快递但是没有得到正面回复和解决，同时因为发生在618活动期间让本人非常不满，这边希望韵达快递作出合理的处置方案，最后麻烦邮政客服介入严肃处理这个事情，万分感谢！
您好，经调解，2018年6月11日上海韵达货物有限公回复：此件我司于2018年06月02日由江苏省无锡市发往广东省东莞市。因快件短少，导致客户申诉。针对于客户申诉中所涉及的问题，我司已与发件客户协商处理好。我司多次致电申诉客户，电话均为无人接听，故我司无法进一步核实反馈，如有问题可随时联系我司。 6月11日10：47、15：14和6月12日9：19，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者电话均提示关机，无法回访。如您对该调解结果有异议，可及时与我局联系，感谢您对我局工作的信任与支持。
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