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移动乱作为

mumu666 来自：中国发布日期2018-06-26 13:12:38 状态：已回复编号：189678

处理用时：9天3小时1分

本人凭着本人的身份证，拿着服务密码，到沙田营业厅，竟然不能办理补卡？非要提供2个月拨打过的电话，请问你们什么逻辑，身份证和密码还不能证明身份，非要设置障碍，折腾用户？

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的杨先生您好！
首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。
为了更好的保障客户的利益及客户信息安全，我公司现可通过机主凭有效身份证件原件办理补卡业务，取消单纯以服务密码认证的方式办理补卡，对于没有办理身份证确认业务的号码，没有SIM卡的，为保障客户权益，则必须进行通话记录验证,请您多理解跟支持。建议客户如有不明可致电咨询10086.

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