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投诉中国电信。固定电话保障维修，一直无人处理和跟进
滋味11
来自：未知 发布日期2018-07-28 22:20:37
状态：
已回复
编号：192667
本人7月19日拨打中国电信10000号进行固定电话故障报修，电话号码：2242**71。一直到7月28日都没有接到中国电信任何维修人员的电话，又没有维修人员上门维修。通过中国电信（广东客服）发来的短信，查询到该笔保障的维修人员为温少林，但这个人员一直没有跟我联系，我也打了几次电话给他也不接听。就这个事情我曾打过4次电话到中国电信10000号进行投诉，客服每次都是说已登记等待处理，而却一直没有处理，也没有任何的人员联系过我。现在我的电话一直不能使用，投诉又无门！作为一家服务行业居然还有这样的服务，客户的问题不但没有解决，还完全不闻不问。中国电信这样的服务态度真的让人汗颜！望上级部门能够协助处理。
给客户使用带来的不便，我们表示歉意。我们已联系客户处理好电话问题。感谢客户的理解与支持。
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