知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
移动公司欺骗消费者
热血青年801
来自：中国 发布日期2018-08-01 09:37:31
状态：
已回复
编号：192959
本人名下有一条移动的宽带，7/23东莞移动主动打电话给我告知我的宽带在7月底到期，并且还告知我的宽带在7月底前申请续费，360元一年可以免费20M升级为50M,再赠送3个月（有电话录音）。就在与移动公司电话结束后，立即打移动公司电话申请续费，得到的结果是没有这个优惠。 7月27日，移动公司之前打我电话的客服再次打电话给我，说已经没有这个优惠了。我想说，如果没有这个优惠，你当时为什么打电话通知我去续费？这个客服迫不及待的想挂电话，说稍后会的专门的客服向我解说这个事情，但是到今天，我没有接到移动公司任何电话，我也不需要任何解释。 一气之下，7月29日，我去移动营业厅注销这条宽带，去柜台告知，我的宽带还可以用3个月，还没有到期。 移动公司客服说的“我的宽带在7月底前申请续费，360元一年可以免费20M升级为50M,再赠送3个月”无中生有，属于欺骗行为。 移动公司客服说的“我的宽带在7月底”属于欺骗行为。实际还可以用3个月。 在此，要求移动公司为这种欺骗消费者的行为做出赔偿，把我宽带费用（480元）全部返还。
尊敬的客户：
您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
您所反映宽带宣传与实际不符的问题，因外呼人员解释出错，我司可特殊申请退回宽带差价360元费用。期间给您造成不便我司表示歉意。
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
0参与
0评论
