东莞工商银行信用卡无故降额，严重影响个人征信。
龙云山
来自：中国 发布日期2018-08-14 01:49:17
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编号：194014
东莞工商银行信用卡无故降额，严重影响个人征信。8月13日，本人发现卡号为：5288560007***061信用卡额度被降为零，此卡额度2万，平时月均消费1500左右，均为在天猫、携程、苏宁易购、唯品会等平台网购或日常汽车加油使用。得知被降额后打电话至东莞工商银行信用卡分部咨询，电话为0769-22484880，接线员告知我为“交叉违约”，具体原因需到现场查询。我于11点40分左右至该处，现场工作人员查询后告知我降额原因为“交叉违约、涉嫌套现”。于是我要求该工作人员查询我的交易记录，找出我到底哪些交易涉嫌违规，该工作人员查询半个小时后答复，交易记录里无法查到违规使用的项目。并让我留下联系方式，承诺会尽快解决。我于下午4点30分左右接到电话通知，告知我降额原因为我之前在工行申请的且未开通使用的2张卡片与被降额卡片“工作信息”不符。被降额卡片于2011年申请办理，未启用的两张卡片于17年底申请，期间工作有变动。如果以此为理由，为何时隔近十个月才降额，为何未通知我去更新相关信息？于是我要求该工作人员解决此事，该工作人员答复“此事为系统原因，无法解决。”我无其他银行信用卡、除了房贷之外未在任何银行、金融机构有过贷款，一直非常珍惜自己的征信记录。现在却因为一个“工作信息”不符的原因降额并导致我征信记录出现“0额度”信用卡记录。先以“交叉违约、涉嫌套现”后以“工作信息不符”作为降额的理由实在是难以接受。你们不觉得前后矛盾吗？ 如果不喜欢我这样的客户，完全可以通知我去注销卡片，为何要这样操作让我征信受损。对此，我要求：1 尽快给予我明确答复，消除对我征信的影响。2 恢复我信用卡的额度，并在恢复后立即通知注销我在工行的所有信用卡、银行卡。
首先，非常感谢客户及时向我行反映情况，我行已安排专人与客户联系了解情况并已向客户解释降额原因，现已为客户作相应处理，客户已知悉。
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