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固话故障已经申诉半个多月中国电信没人处理
dyal
来自：中国 发布日期2018-08-21 08:42:39
状态：
已回复
编号：194539
我司固话已不能使用已有一段时间了，半月前拨打中国电信10000号进行固定电话故障报修，电话号码：88333**0，至目都没有接到中国电信任何有维修的电话，也没有维修人员上门维修，电话一直不能使用，而呼叫本人电话通，但座机无任何响应。但打10000中国电信，话音提示维修人员的电话，但这个人员一直没有跟我联系客服每次都是说已登记等待处理，而却一直没有处理，也没有任何的人员联系过我。现在我的电话一直有交费但不能用，如因电话不能用而造成的损失由谁负担？修与不修均应有个回复，在未有服务提供而已取的费用能退吗？怎么退。望有关部门尽快处理
给客户使用带来的不便，我们表示歉意。我们已联系客户解释故障原因并提出处理方案。感谢客户的理解与支持。
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