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移动不经本人同意擅自开通扣费
木子_li
来自：中国 发布日期2018-09-05 10:48:15
状态：
已回复
编号：195851
查6月份账单发现莫名被开通了5元和飞信移动办公套餐，还扣了5元，打电话问客服，说是短号的升级到和飞信里面了，以后每个月就扣5元和飞信，不扣短号费，的确7月份账单没扣短号费了只扣了5元和飞信，但是移动没经本人同意就擅自升级开通此项业务，还要我自己发短信去10086才能取消，就算以后不扣短号费又怎么样，那6月份短号跟和飞信都扣费了，客服说是第一个月升级才扣，不就是升级费？没有经过我同意就能擅自升级扣费吗？我预存话费不是为了让移动随便扣费的！！每个人扣5块升级费，移动还真好赚?强烈要求退还6月份扣的5元升级费！
尊敬的客户： 您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 您所反映无故开通和飞信移动办公功能和多扣5元短号费的问题，集团申请短号集群网服务升级，每月只收取和飞信费用不再收取短号集群网费用。于7月25日已赠送5元短信话费，无多扣5元短号费用情况。期间给您造成不便我司表示歉意。 最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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