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建设银行东莞大朗支行办事拖沓，推诿，能拖则拖，不如实向客户表明办事时间和进度
天麟房产证
来自：中国 发布日期2018-09-27 11:04:38
状态：
已回复
编号：197661
我的房贷已于2018年9月14日还款扣款成功，建设银行东莞大朗支行服务人员回复说10-15个工作日内可以完成退资料注销。今天打电话向银行主管部门的谢经理(电话，1366**63399)询问进度。他二话不说就敷衍道还要一个月，我问他之前不是回复说只要10-15个工作日吗？他很不耐烦地笼统的回答说资料还在他们的上一级部门建设银行东莞分行。请问建设银行怎么才能准确回复客户时间呢？何时才能完成退资料注销呢？为什么要一个月那么久呢？请建设银行的有关监督机构发挥其的职能作用，办实事，推动办事效率，切实为百姓群众解决问题，而不是敷衍，推脱，互相推卸责任。谢谢！
阳光热线： 收到客户投诉后，我行高度重视，安排专人跟进处理。网点已联系客户解释我行贷款结清资料注销的流程和所需时间，并加急处理，预计在10月12日前可退注销资料给到客户。 客户对我行的跟进处理标识满意。 建行东莞市分行
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