东莞通银联卡金额竟竞然不异而飞-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

东莞通银联卡金额竟竞然不异而飞

不想被强制针对来自：中国发布日期2018-09-30 22:31:19 状态：已回复编号：197996

处理用时：23天8小时48分

2018年8月23日在东莞市汽车总站“东莞通自营网点”办理注册“东莞通银联卡”交付200元，而后在鸿福地铁站再次充值200元.消费𣎴到8次乘车，金额竟竞然不异而飞.打电话反映投诉无果.无法得解决，请相关人民公仆给予处理，谢谢。东莞通银联卡卡号是.6205380200180003233

问政部门：交控集团

官方回复

来信者： 


	您好！感谢您对东莞通的关注与支持。阳光热线编号197996来信收悉，现答复如下：


	1.我司于2018年1月底推出了东莞智慧通卡，东莞智慧通卡采用的是在线钱包。根据您提供的信息查询，您在2018-08-23开通智慧通卡（工本费20元）并充值280元。开卡后共有8次的乘车消费记录，共消费27.9元。目前您的智慧通卡里剩余252.1元，智慧通卡金额并无异常。因无法与您取得联系，已把相关充值、消费明细发送至您的邮箱，请注意查收。如有疑问，可直接拨打我司服务热线进行反馈。如有不便，敬请谅解。


	2.如您在使用“东莞通”卡的过程中发现其他情况，也可直接拨打我司服务热线0769-39021616进行问题反馈，服务热线的工作时间为7:30-19:30，我司将在5个工作日内进行回复。另，我司已开通微信平台“投诉建议”渠道：关注我司微信公众号，点击“客服服务--投诉建议--输入需反馈问题对应的数字”即可自助下单。


	    3.其它详情请登录东莞通官网（http://www.dongguantong.com.cn）或拨打0769-39021616服务热线了解情况。


	特此答复。


	东莞市东莞通股份有限公司


	2018年10月25日

问政人评分

4分

我要说两句

0参与

0评论

还没有评论，快来抢沙发~