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移动私自开通套餐

chi4034 来自：东莞市发布日期2018-10-04 08:37:41 状态：已回复编号：198121

处理用时：23天23小时23分

中国移动未经本人同意，于10月1日凌晨私下开通30元5G不限流量包。本人发现后，打客服10086想咨询，一直不能接通人工服务。网上APP也不能取消。如此不尊重用户，希望移动给我个说法。再不行，我去工信部投诉。

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的客户：
      您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
      您所反映办理携号转网业务的问题，目前携号转网受限于地市系统差异等原因暂无法实现，为不少客户带来不便，深表歉意。我们经过技术攻关，省内携号转归属地业务待完成所有测试和升级优化后即可全省正式推广。敬请留意中国移动的最新宣传。期间给您造成不便我司表示歉意。
      最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
                                      中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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