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移动乱收费

qiu1356 来自：中国发布日期2018-11-03 10:53:06 状态：已回复编号：200653

处理用时：9天0小时14分

当初叫办理体验138元套餐，每个月送50。送6个月，到期自己恢复88元套餐，结果到期了还是要138元，要打电话去才改回88元套餐。虽然50差价说可以退回来，这样不是坑了很多人？有多少人去看现在收了多少的，乱收费。还有宽带自己网上续约要收钱，打客服不用钱，这是什么道理？现在不是说要便民吗？

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的客户：
      您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
      您所反映套餐体验未恢复原套餐及宽带续约的问题，经查，您号码使用的套餐已更改为88元移动大流量系列套餐，在11月份产生的套餐差价我司已退回；现使用的宽带方案未到期，建议您在宽带到期前申请续约为承诺使用88元及以上大流量套餐免费使用宽带优惠。期间给您造成不便我司表示歉意。
      最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
                                      中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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