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东莞市寮步镇中通快递丢件不处理，不赔偿，请求邮政处理！
浅夏stars
来自：中国 发布日期2018-11-03 14:52:06
状态：
已回复
编号：200672
尊敬的邮政客服你们好！此件快递由泉州市寄往广东省东莞市，中通快递运单号为541445482581，东莞市寮步镇中通快递派件员未经本人同意，私自将快递丢在代收网点，性质特别恶劣，就私自打了签收，事后本人找到该快递的时候，发现本包裹底箱上有明显的破损，拆开过，拆痕非常明显，与完好的一面形成鲜明的对比，且存在二次白色透明胶重封，覆盖了寄件方原来的封口胶纸，甚至白色透明胶纸可以撕下来，此件非代收站点件，代收点无权代收本人快递，但是快递个人仍然丢放在哪里，内件彪马板鞋一双丢失，丢失总价值400元，此件非本人签收，外包装破损，内件丢失，为快递责任，目前已经投诉中通快递，但是没有得到正面回复，并且东莞市寮步镇中通派件网点不处理事情，抵赖事实，据了解该网点经常涉及丢件，附近群众经常反映其网点丢件，派件员态度恶劣，无视收件人正当维权诉求，多次企图通过威胁让客户放弃追究责任，行径非常恶劣，这边请求市邮政部门介入严肃处理，让中通快递尽快核实处理此事，并向收件人道歉，然后也希望中通快递能提升企业服务质量，谢谢！最后也非常感谢邮政客服工作人员介入调查处理！
您好，经调解，中通快递股份有限公司2018年11月5日回复：该邮件11月1日从福建发往东莞，11月3日妥投。经核实，申诉人为收件人，反映内件丢失，我司已积极核实处理，此件查询无果，确认丢失 ，我司网点已赔偿给发件人，发件人已给收件人退款处理。 我司2018-11-05 14:45:31已联系申诉人解释并致歉，申诉人无异议。 11月12日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示快件丢失，现已收到企业赔偿，申诉中心已建议企业提升服务质量。
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