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东莞移动售后服务很不理想
特雷司
来自：未知 发布日期2018-11-09 08:59:00
状态：
已回复
编号：201235
本人系东莞市大岭山镇常驻外来务工人员，2017年起至今在使用中国移动宽带服务，从2018年开始这个网络信号时不时的掉线，时不时就是网络不通，也曾无数次拨打移动宽带客服人员电话，得到的答复都是：“您确认下重新关机十分钟后再开机试试看，如果不行的话，我会通知维护人员48小时后上门服务”但是每次当人家过来打我电话的时候网络又通了。又说我光猫也许有问题，让他们换又不肯！就这样周而复始的，都快一年了，还是如此，每月按时缴费，享受的服务就是这样的？？？请移动给我一个说法儿！！！
尊敬的客户： 您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 您所反映号码1520***1964使用的宽带经常掉线的问题，我司已经安排装维人员上门检测维修，更换光猫后显示正常，建议客户留意后续使用情况。期间给您造成不便我司表示歉意。 最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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