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东莞移动宽带安装不了，投诉无门
孔凡成
来自：中国 发布日期2018-11-11 17:34:56
状态：
已回复
编号：201445
东莞移动!你们好1我本人手机开通了188元4G套餐，内含有光纤宽带业务，原来的光纤宽带是在樟木头的，现在我搬家的到长安的长青城，10月20号左右在长安莲峰路营业厅办理了移机业务，营业厅人员说3天内给我上门安装，25左右我的心情营业厅去咨询，营业厅人员也无法给我联系安装人员，要我在10086上面咨询，后来一直没有人员联系我，在28号左右安装人员打电话给我说没有端口，无法给我安装，后面就不管不问了，但是费用还是照常收，我的邻居原来也是说没有端口后面给安装好了，我打电话给10086反应，就是会将我的建议反馈上去.没有任何结果，问负责人联系方式也没有，我强烈建议东莞移动提高办事效率，该加装就加装端口，不可能收费了还是那样不管不问。到现在已经20多天了，没有一个处理方法，一句没有端口就了事了。我可以给你时间加装。请问东莞移动有这样处理事情的吗？
尊敬的客户： 您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 您所反映号码1599***2443无法办理宽带移机的问题，建议到营业厅办理宽带移机申请，我司安排装维人员上门跟进处理。期间给您造成不便我司表示歉意。 最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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