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移动公司工作人员故意切断住户网线，还扬言以后不用上网！！！
东莞小市民l
来自：广州市 发布日期2018-11-16 11:16:31
状态：
已回复
编号：201958
本人所在地方是堑头何屋塘邮电宿舍，昨天上午移动公司工作人员在小区顶楼随意拉线，本人见到后提醒其天台经常老人活动，要求其将线拉好，不要随意在地下横跨，然而工作人员不听从建议，拉完就离开。本人见劝阻无效，出于安全考虑，唯有采取排除危险措施。移动工作人员一会儿再次上来后，就扬言：你们以后不用再上网！本人是第一次碰到如此骄横的通信人员。五分钟后，本人所安装的移动公司宽带就断网了。当天本人两次向移动10086反映该情况并要求其恢复宽带，然而至现在宽带还没有恢复。本人请问移动公司：1、我是在正常交纳费用期间内，贵公司工作人员凭什么可以随意中断我的宽带？2、贵公司在本人居住的楼顶随意拉线，制造危险，并不听从建议，如果发生意外事故，贵公司是不是应该承担侵权责任？3、贵公司工作人员为何可以如此骄横？4、本人在已经缴纳费用情况下，因贵公司工作人员的故意行为中断我的宽带，是不是应该承担赔偿费用？
尊敬的客户：
您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
经查证：关于您所反映宽带人员服务行为不满意的问题，经查证，由于客户住所涉及到的代维有多家合作商，目前未能核实到具体哪个合作上人员情况，建议客户后续留意此情况，如仍发现及时向我司反馈以便进一步核实，期间给客户带来不便深表歉意，经过安抚沟通，客户接受。
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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