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快递不上门,没得允许直接放快递柜

zhai1234 发布日期2018-12-07 10:53:44 状态: 已回复 编号:203869
处理用时:20小时30分
快递收件地址有人在,但就不上门,未得允许直接放快递柜,违背物主意愿,多次投诉依然如此。
问政部门:邮政集团
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官方回复

该用户的地址为东莞市康城国际405,我部联系用户:翟*悦134***11255,用户表示投递员将快递投递至快递柜并无联系用户,但是用户表示只收到取件短信验证码,该件用户已经取走,本部向用户表示现在很多小区都有很多快递柜,快递柜能方便用户第一时间能领取邮件,投递快递柜是投递员经常投递的一种方式,投递到快递柜第一比较安全,邮件全程都有跟踪和监控,第二也是用户不在该址的时候可以让用户在方便的时候自己过去领取,不会因为用户不在家而导致邮件当天无法收到。但如有部分用户因为家里有老人孕妇行走不方便的,可以联系投递员将其取出投递上门,如用户需要投递上门的,该投递员都会正常帮其派送到用户家中,用户表示自己离快递柜可能有点远,不是太方便,本部表示往后有该用户的邮件联系用户确认该地址,邮件直接帮其按照用户要求投递上门,现用户认同我部处理方式并且同意,无意见。

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