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中国移动套路深

该用户已重置来自：揭阳市发布日期2018-12-18 07:26:47 状态：已回复编号：204586

处理用时：9天23小时6分

12月16日下午2点半在星世纪星城3楼办理的新卡，送榨汁机，结果榨汁机两个装豆浆和水果杯都是漏水，包装盒的价格是300多，回来一查才几十块钱，而且开一个，结果办理了两个，为什么要欺骗我们？

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的客户：
      您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
      您所反映私自开通业务，扣费争议的问题，经核实，客户反映的是号码激活时开通的通信助手业务，2014年7月1日优惠到期后没取消，后续生效为每月收费2元的通信助手产品包业务，前期客户反映问题时因未成功联系到客户故申请了退近半年的费用合计12元，本次根据查证情况与客户沟通解释，特殊申请按产生费用原额退回客户费用，五个工作日内到账，客户接受，满意。
      最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
                                      中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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