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投诉东莞移动公司业务不合理收费
顺英^O^
来自：未知 发布日期2019-01-11 11:47:04
状态：
已回复
编号：206478
我家159997653333的移动电话早前在南城申请开通了网络，因家里原因，我们搬家了，在2018年9月份电话向移动公司申请移机，从南城移到万江。在申请期间，一直没有任何工作人员跟我们联系。在10月份，我们直接去东莞移动万江区营业厅（万江华南摩尔对面）咨询时，说已登记办理中。后来，到了11月还没有收到任何迁移成功的信息，我们再次到东莞移动万江区营业厅（万江华南摩尔对面）咨询时，才被告知万江区没有端口，无法给我们迁移。但这期间每个月的网络费一直收取着，每个月20元。后来，我们打10086电话投诉，并要求退回所扣的网络费，业务员就叫我们等他们电话通知。我们隔一段时间打10086咨询事情的进度， 都是回复让我们等电话通知。直到1月8日，我们再次到东莞移动万江区营业厅（万江华南摩尔对面）咨询这事情的时候，现场给停了这个网络套餐，但这期间因迁移不成功造成多扣的网络费没有退，而且又让我们自己打10086反馈。这个10086的投诉热线真是没有办法解决问题，我希望通过阳光热线能真正帮到我们这些苦逼的大众市民，希望能通过你们将问题反馈上去，将从2018年9月-1019年1月期间多扣的100元话费退回。也希望政府部门能监管一下运营商，毕竟现在一家独大，苦的只有普通市民，每个月的电话费好贵。
尊敬的客户：
您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
您所反映宽带无法移机要求退费的问题，经查，您使用的宽带业务已取消，我司可再次特殊申请退回40元话费（1月10日已退回40元到账）。期间给您造成不便我司表示歉意。
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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