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天天快递员派件骂粗话骂客户不肯送件上门严重影响我司的货物不能按时派送

东莞一点通来自：中国发布日期2019-01-26 12:00:09 状态：已回复编号：207445

处理用时：16天18小时41分

第一次碰到快递服务行业骂客户 骂粗口的 情况特别严重，也只有天天快递，寄过来的快递不愿意送货上门，又把货寄回去也不通知一下我们，快递来来回回耽误好几天，快递今天还没有收到，最严重的是快递员骂粗口 骂客户 我司和好几家快递公司合作，从没有出现这种服务态度，这种态度影响整个服务行业，希望邮政管理局纠正一下天天快递的服务态度，送货上门的问题，要为自己做出的事，得到相应的处罚，如果这次投诉没有结果，下次还会这样的，可以核实一下我上面所说的情况，天天快递给我司一个答复  天天快递单号:  快递员电话13257698616

问政部门：邮政局

官方回复

您好，经调解，天天快递有限公司于2019年2月12日(hsm)答复：经核实，该快件于1月17日由集美二部发往SN东莞长安沙头站，对于客户反馈的问题，我司已联系申诉人解释致歉，现快件已退回发件人，已建议申诉人核实，已告知后期我司也会加强管理，于2月12日联系申诉人表示无异议。
2月12日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示业务员服务态度差，申诉中心已建议企业提升服务质量。

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