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投诉韵达快递丢件，请求邮政处理
浅夏stars
来自：中国 发布日期2019-01-26 16:58:32
状态：
已回复
编号：207462
尊敬的邮政客服你们好！此件快递由上海市寄往广东省东莞市，韵达快递运单号为3533320143910，东莞市莞城区韵达快递派件员查某未经本人同意，没有给我打电话和发信息就私自将快递丢在快递柜，性质特别恶劣，还私自打了签收，本人找到包裹时，发现箱子有明显破损，并且底箱有二次白色透明胶重新封过，此件非代收站点件，代收点无权代收本人快递，但是快递个人仍然丢放在哪里，内件吉利牌剃须刀和啫喱膏均丢失，丢失总价值320元，只剩下一个空箱子，此件非本人签收，外包装破损，内件丢失，为快递责任，目前已经投诉韵达快递，但是没有得到正面回复和处理，并且该派送网点派件员态度极其恶劣，事后多次抵赖事实，并且恐吓本人，这边请求市邮政部门介入严肃处理韵达，让韵达快递尽快处理此事，并向收件人道歉，然后也希望韵达快递能提升企业服务质量，谢谢！最后也非常感谢邮政客服工作人员介入处理！
您好，经调解，2019年2月11日上海韵达货运有限公司回复：经核实，该件于2019-01-24 从上海浦东新区发往广东东莞，针对客户反馈问题，我司于1月29日15:38、2月11日14:41联系申诉人致歉，但申诉人电话关机，我司无法向客户解释说明，如您对此件仍有问题，可及时联系我司，我司会竭诚为您服务。 2月11日15:33，2月12日9:38，14:21，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者电话均提示关机，申诉中心无法回访。如您对此件仍有异议，可及时与我局联系，我们会再次为您跟进。感谢您对我们工作的支持与信任。
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