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石碣镇百世汇通快递丢件不处理，不赔偿，请求邮政处理！
hongko
来自：中国 发布日期2019-03-04 10:38:15
状态：
已回复
编号：209226
尊敬的邮政客服你们好！此件快递由河北省廊坊市寄往广东省东莞市，百世汇通快递运单号为71565729232970，东莞市石碣镇汇通快递派件员尹*红未经本人同意，没有给我打电话和发信息就私自将快递丢在代收网点，性质特别恶劣，就私自打了签收，目前签收显示为派件员尹*红签收，事后本人查看物流记录才知道被签收了，然后在便利店找了很久才找到该快递，发现本包裹箱子侧面有明显的破损，与完好的一面形成鲜明的对比，且存在二次白色透明胶重封，甚至白色透明胶纸可以撕下来，此件非代收站点件，代收点无权代收本人快递，但是快递个人仍然丢放在哪里，内件本元牌衣帽架丢失，只剩下一个空箱子和一些泡沫还有一块砖头，丢失总价值294元，据查，此件揽收重量为8.0 KG，目前重量只有2.9 KG，此件非本人签收，外包装破损，内件丢失，为快递责任，目前已经投诉百世汇通快递，经过本人与派件员尹*红沟通，该派件员承认是他晚上自行丢放在便利店进行代签，并没有通知到收件人，且承认该包裹存在外包装破损，怕引起客户不满，故在箱子上进行了二次的胶纸重新封过，性质十分恶劣，这边请求市邮政部门介入严肃处理，让百世汇通快递尽快核实处理此事，并向收件人道歉，然后也希望汇通快递能提升企业服务质量，谢谢！最后也非常感谢邮政客服工作人员介入处理！
您好，经调解，杭州百世网络技术有限公司（百世快递）于2019年3月14日回复：此件2019年2月27日由河北省廊坊市寄往广东省东莞市，针对申诉人申诉的问题，经核实，申诉人为收件人，快件破损，我司3月14日已联系发件客户赔偿处理，发件客户已网上退款收件人，我司联系申诉人解释道歉，申诉人表示已处理好，对处理结果表示接受。 3月14日15:44，3月15日11:58,16:34，3月18日14:26，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者电话均提示关机，申诉中心无法回访。如您对此件仍有异议，可及时与我局联系，我们会再次为您跟进。感谢您对我们工作的支持与信任。
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