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移动家庭宽带更换绑定手机号问题
zzy74
来自：中国 发布日期2019-03-12 21:54:40
状态：
已回复
编号：209975
我家在东莞南城一小区,当初报装移动家庭宽带的手机号是136号,58元套餐,每月20元宽带费用,增送宽带电视一年,于3月底到期,如再使用,将收取20元/月,升级为88元套餐可免费,于是本人申请绑定手机号变更为我爱人的手机号159号,其套餐为88元,咨询10086回复不可以,只能到营业厅注销原136号,再用159号重新申请,还需再缴88元新开户安装费。 该处理方式非常不合理,是对社会资源的极大浪费，是不担责不作为的官僚主义，只需变更资料,不需提供任何硬件投入,也不需上门服务,为何就变更不了！多次反馈投诉10086，10086工号DG09738在3/9回复可以直接去营业厅办理，不用交费，3/10去西平宏伟路营业厅不给办理，现场投诉等到了一个小时没有回复；3/12上午再打10086投诉，下午工号DG09034回复可以取消88元新开户安装费，但还是需要到营业厅注销声136号，重开户159号，还需将原机顶盒带过去，等工人上门安装，安装费仍需交，移动再返88元电话费，非常无语，简直是多此一举，如果有选择，我一定会放弃移动，我的移动手机号已经使用了19年！ 我们的总理一再强调，手机话费、网络费用要让利于民，要降资降费，我们不奢望降费，但不要浪费。作为国内最大的电信商之一，服务不去改进，而且让我们这些民众没有投诉的地方，希望有关部门了解并处理，谢谢！
尊敬的客户： 您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 您所反映手机宽带过户使用的问题，经核实，我司已于3月16日已成功办理过户，期间给客户带来不便敬请谅解，客户满意。 最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
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