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货物在运输途中受损，优速快递极大损害消费者权益拒绝做出合理赔偿
mini2
来自：中国 发布日期2019-04-09 20:59:10
状态：
已回复
编号：212509
2019年4月1日，我向优速快递道滘点投递一个价值人民币1699元的非洲鼓（这是要退回给淘宝卖家的），单号：900083202421。但因货物在运输途中受损导致我退货不成功而无法取得本应退回的1699元。为此，我多次积极与优速快递联系，希望就货物受损谈谈赔偿事宜。优速快递道滘点先以“货物包装完好”为由拒绝赔偿，再以“货物包装完好”为由拒绝进行理赔登记。接着我将此事反映给优速官网才得以进行理赔登记（仅仅是登记）。后来，优速快递道滘点来电说要等货物寄回来拆箱看看情况再商讨赔偿事宜。期间我多次询问进展情况但均无所获，再者优速快递又另外找了一个人跟我谈。我又要重新跟对方说明情况，对方又说“包装完好基本赔不了”“就算要赔也赔不了多少”。4月9日，优速快递那边回复，最多能给我赔偿300元。这就是作为完全责任方的优速快递所谓的“协商”，最大化维护自己利益的同时，极大地损害消费者的合法权益。货物在寄送前是完好无损的（有拍图拍视频留证，已发优速快递），货物发生损坏完全是运输过程造成的。为什么因为优速快递的过错而让我一个普普通通的消费者来承担？我作为完全无责任方，为什么要承担本该不用承担的损失？作为消费者，我的权益严重地受到损害，损失得不到应有的、合理的赔偿，深深地感受到维权的困难。衷心希望得到帮助，让优速快递给予说法及全额赔付！
消费者，您好，已有收到优速快递回复我局的处理结果，表示4月18日已联系消费者处理好。4月19日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示企业已联系处理好，对处理结果无异议。
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