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未经同意，自动扣取宽带月租！投诉无门！！
良药。
来自：未知 发布日期2019-04-28 14:22:42
状态：
已回复
编号：214222
一：投诉中国移动东莞公司滥用职权，乱扣费！本人未曾应允同意继续使用中国移动宽带服务，反而在中国移动来电咨询是否续费事宜时，明确表示不再使用。但到期后无缘无故扣取宽带费用！本人尚未进行授权同意，为何代替我开通扣费？？我有书面签字同意还是口头应允？？凭什么要我自己带身份证去营业厅办理取消业务？？？在我三月份对工信部门投诉后，四月份依旧扣费！可谓胆大妄为！！！如果这个平台无法处理，我就投诉到更高的相关部门！！！！！ 要求：退回所扣费用，并赔偿双倍费用作为补偿！否则一纸诉讼，告中国移动非法侵占他人财产及捆绑消费及霸王条款，欺压消费者！！ 二：我多次反映当时包装宽带时，有交光猫押金费用，但是移动客服一直在系统无法查到我有交押金费用，不承认这个收费行为！但是我现在我已经找到协议书及押金条！清清楚楚写着收取押金，为何诺大的中国移动系统，连有没有收过这个费用也无法核实？？？？？我们争辩无效，查无可查，最后我拿出押金条才承认？？？？有意思吗？？？？？
尊敬的客户：
您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
尊敬的客户：您好！关于您反映宽带扣费问题。经查证，客户号码所办宽带方案于2019-03-01 00:00:00到期，由于到期后客户未办理宽带续约或销户，故2019年3月、4月正常扣取宽带费用60元/月，扣费无误，建议客户若不需使用宽带，请前往服务厅销户及核实宽带押金问题。
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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